![statistiques](https://web.archive.org/web/20140505233347im_/http://assets.econsultancy.com/images/resized/0001/9541/delivereis_1-blog-full.png)
Satisfaire des e clients : les clés autres que le gratuit
![](https://www.creer-entreprendre.fr/wp-content/uploads/2015/04/Satisfaire-des-e-clients.jpg)
Étude américaine pour déterminer les causes principales de satisfaction des clients qui achètent par internet.
En conclusion : frais d’expédition gratuits et livraison à l’heure.
Mais ce n’est pas tout. Découvrez ci-dessous les autres critères importants :
Pour plus d’infos sur l’étude : cliquez ici
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