Clearnox aide les PME et ETI à automatiser les relances clients tout en restant connectées à leur comptabilité. Grâce à ses connexions natives avec les principaux logiciels comptables et ERP, la plateforme centralise les données clients, automatise les scénarios de relance et améliore le suivi des encours en temps réel.
Dans un contexte où les retards de paiement impactent directement la trésorerie, disposer d’un outil capable de structurer les relances sans multiplier les ressaisies devient un véritable levier de performance. Clearnox apporte cette continuité entre comptabilité, recouvrement et suivi opérationnel.
Les principaux avantages de Clearnox
- Connexion native avec les logiciels comptables et ERP
- Automatisation des scénarios de relance clients
- Pilotage des encours et des paiements en temps réel
- Centralisation des échanges, litiges et promesses de paiement
Au sommaire
Pourquoi connecter les relances clients à la comptabilité ?
Dans de nombreuses entreprises, les relances clients sont encore gérées à partir de fichiers Excel ou directement depuis les outils comptables. Cette organisation limite souvent la visibilité sur les factures échues, les promesses de paiement ou les litiges en cours.
Clearnox se connecte directement aux principaux logiciels de comptabilité du marché comme Sage, Cegid, SAP, EBP ou Pennylane. Les données sont synchronisées automatiquement afin d’éviter les ressaisies et de garantir un suivi fiable des encours clients.
Cette synchronisation permet aux équipes financières de disposer d’un tableau de bord actualisé avec les factures échues, les relances effectuées, les promesses de règlement et les comportements de paiement.
Une meilleure visibilité sur les encours clients
Avec une vision consolidée des comptes clients, les entreprises peuvent identifier plus rapidement les retards de paiement et prioriser leurs actions de recouvrement. Les données deviennent accessibles à différents services : comptabilité, ADV, direction financière ou commerciaux.
| Critère | Suivi manuel | Outil comptable classique | Clearnox |
|---|---|---|---|
| Automatisation des relances | Limitée | Basique | Scénarios personnalisés |
| Suivi des interactions | Dispersé | Partiel | Centralisé et traçable |
| Connexion comptable | Manuelle | Native | Native et synchronisée |
| Vision temps réel | Faible | Variable | Tableaux de bord dédiés |
Cette centralisation permet également de limiter les erreurs de relance, comme l’envoi d’un rappel à un client ayant déjà réglé sa facture.
Comment Clearnox automatise les relances clients
Clearnox structure l’ensemble du processus de relance afin de réduire les tâches répétitives et d’améliorer la régularité des actions menées.
Les entreprises peuvent créer des scénarios adaptés selon le profil du client, le montant dû, l’ancienneté de la dette ou encore le secteur d’activité.
Les atouts
- Scénarios de relance personnalisables
- Gestion multicanale des relances
- Historique complet des échanges
- Intégration fluide avec les outils comptables via API et connecteurs natifs
Les scénarios peuvent intégrer plusieurs canaux de communication : email, téléphone ou courrier. Une entreprise peut par exemple programmer une relance préventive avant échéance, puis intensifier progressivement les actions en cas de retard persistant.
Des relances clients personnalisées et ciblées
La personnalisation constitue un élément clé pour maintenir une relation commerciale de qualité. Les messages peuvent être adaptés selon les habitudes du client ou son historique de paiement.
- Si le client est un grand compte :
Mettre en place des relances plus progressives avec des interlocuteurs dédiés.
- Si le client présente un risque de retard :
Déclencher des rappels rapprochés et un suivi renforcé.
- Si le client règle rapidement :
Privilégier des rappels simples afin de préserver la relation commerciale.
L’automatisation permet également de traiter plusieurs dizaines de relances en quelques clics, tout en conservant une communication adaptée à chaque typologie de client.
Point d’attention
Une automatisation efficace repose sur des données comptables fiables et régulièrement synchronisées, afin d’éviter les erreurs de suivi ou les relances inappropriées.
Les bénéfices opérationnels pour la trésorerie et les équipes
En automatisant les relances clients tout en restant connecté à la comptabilité, Clearnox permet aux entreprises de gagner du temps et d’améliorer leur pilotage du cash.
Selon les données disponibles, l’automatisation des processus peut permettre de réduire jusqu’à 50 % du temps consacré aux tâches de relance répétitives.
Un suivi plus rapide des paiements
Clearnox intègre également des liens de paiement directement dans les emails de relance. Les clients peuvent ainsi consulter leur facture et régler plus facilement par carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Cette fluidité réduit les délais de règlement et limite les échanges administratifs inutiles avec les équipes comptables.
Actions à mettre en place pour optimiser les relances clients
- Segmenter les clients selon leur comportement de paiement
- Automatiser les rappels avant et après échéance
- Centraliser les échanges et les promesses de paiement
- Suivre quotidiennement les indicateurs d’encours clients
Les équipes peuvent ainsi se concentrer davantage sur les dossiers sensibles ou stratégiques plutôt que sur les tâches répétitives.
Une gestion collaborative des encours clients
Le pilotage des encours clients ne concerne pas uniquement la comptabilité. Les services commerciaux, ADV et direction financière ont également besoin d’une vision partagée des situations clients.
Clearnox centralise les informations liées aux relances, aux litiges et aux promesses de paiement afin de fluidifier la collaboration interne.
Un historique complet et traçable
Toutes les interactions sont enregistrées : date d’envoi, canal utilisé, contenu des échanges et statut des actions. Cette traçabilité facilite le suivi des dossiers et réduit les risques d’oubli.
Les promesses de paiement sont directement rattachées aux écritures comptables. Une fois le lettrage effectué, les statuts se mettent automatiquement à jour sans intervention manuelle.
Cette organisation améliore la réactivité des équipes et favorise un traitement plus structuré des retards de paiement.
Pourquoi les PME choisissent Clearnox
Les PME recherchent aujourd’hui des outils capables de sécuriser leur trésorerie sans complexifier leur organisation. Clearnox répond à cet enjeu grâce à une approche orientée automatisation, visibilité et collaboration.
La solution accompagne les PME depuis plus de 10 ans et s’appuie sur des intégrations avec de nombreux outils comptables du marché.
Clearnox remplace-t-il un logiciel comptable ?
Peut-on personnaliser les scénarios de relance clients ?
Quels canaux de relance sont disponibles ?
Comment Clearnox aide-t-il à réduire les délais de paiement ?
En restant connecté à la comptabilité, Clearnox permet aux entreprises d’automatiser les relances clients sans perdre en visibilité ni en qualité de suivi. Cette approche améliore la gestion des encours, accélère les règlements et aide les équipes à piloter plus efficacement leur trésorerie.
